Prodávající
ITAGE, spol. s r.o.
náměstí Václava Vacka 1671/11
708 00 Ostrava - Poruba
IČO: 25879243
DIČ: CZ25879243
Společnost je vedena v obchodním rejstříku u KS v Ostravě, oddíl C, vložka 23975
Zákonné vymezeni kupní smlouvy
Pokud je kupujícím podnikatelský či právní subjekt (společnost, firma, živnostník, organizace, podnikající fyzická osoba a pod.), kupní smlouva je uzavírána dle obchodního zákona.
Pokud je kupujícím občan - fyzická osoba (nepodnikající), kupní smlouva je uzavřena dle občanského zákona.
Objednávka
Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- prodávajícího - obchodní firmu a sídlo, IČ prodávajícího (vybírá kupující z nabídky elektronického obchodu při objednání zboží)
- kupujícího - jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo,místo podnikání nebo bydliště kupujícího; IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost; telefon a e-mail kupujícího.
- kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení produktů podle druhu, uváděné v ceníku elektronického obchodu)
- množství požadovaných kusů produktů
- vybraný způsob platby
- požadovaný termín dodání zboží
-
adresu pro dodání zboží
Ověření objednávky
Na základě řádné objednávky kupujícího provede prodávající ověření objednávky, v němž potvrzuje kupujícímu druh, předpokládanou cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat. Objednávka je po ověření považována mezi stranami za závaznou. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že výrobce přestane dodávat daný produkt nebo uvede na trh nové verze produktů, či se nákupní cena zvýší.
Zrušení objednávky
Kupující má možnost zrušit objednávku do 30 minut od jejího provedení. Po uplynutí této doby již nelze objednávku zrušit a kupující má pouze právo odstoupit od kupní smlouvy dle § 53 občanského zákona.
Cena zboží
Uvedená cena zboží je platná pouze do vyprodání zásob či do provedení aktualizace cen v eshopu. V případě, že zboží není v době objednání zákazníkem skladem (dostupnost "na dotaz"), je uváděná cena pouze orientační. Pokud bude po naskladnění prodejní cena zboží jiná, vyrozumí o tom prodávající kupujícího a ten má možnost objednávku zrušit či potvrdit za nových podmínek.
Bazarové zboží (možno zakoupit jen dle obchodního zákona)
Zboží v eshopu, které má některé z následujících označení je bazarové:
1. v katalogovém čísle je uvedeno ## nebo V na konci, případně XX na začátku
2. v názvu je uvedeno např. bazar, R, repair, repaired a pod.
Bazarové zboží je funkční, ale použité, většinou po opravě, přičemž opotřebení je již úměrně promítnuto do jeho ceny. Bazarové zboží může být případně nekompletní (může scházet nahraditelné příslušenství), což je rovněž zohledněno v ceně. Záruka na bazarové zboží je poskytována v délce od 3 měsíců výše, dle konkrétního zboží.
Aktualizace eshopu
Aktualizace cen, skladových zásob a dalších údajů se z technických důvodů na e-shopu provádějí 1x denně, proto si prodejce vyhrazuje právo na změnu, pokud některý údaj již neodpovídá skutečnosti a bude o tom kupujícího neprodleně informovat. V takovém případě není objednávka závazná ani pro jednu ze stran dokud nebude potvrzena kupujícím za nových podmínek, které prodávající navrhne.
Způsob platby
Standardní způsob platby je dobírkou při odběru zboží a platbou předem. Jiné způsoby platby závisí na dohodě kupujícího s prodávajícím při ověření objednávky.
Doprava zboží
Prodávající s kupujícím se dohodli na níže uvedených způsobech dopravy zboží na území České republiky. Podmínkou pro dodání v uvedených termínech jsou
- ověření objednávky
- volné skladové zásoby objednaného zboží v objednaném množství na elektronické objednávce
- případně provedení dohodnutého způsobu platby na účet prodávajícího.
Objednané zboží je expedováno nejpozději následující pracovní den po splnění výše uvedené podmínky pro dodání zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu způsobu dopravy či jeho cenu v závislosti na konkrétním druhu zboží (rozměry, hmotnost, množství, …) nebo možnostech dopravce.
Na adresu dodání s dobírkou - Česká pošta CD/DVD
Zboží je zasláno dopravcem na dobírku. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech do 2-3 dní od okamžiku expedice (bez garance). V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu ve schránce „oznámení o uložení zásilky“. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 14 dnů, vrací se zásilka prodávajícímu a je postupováno dle bodu „Nepřevzetí zásilky“.
Na adresu dodání s dobírkou - Česká pošta IT
Zboží je zasláno dopravcem na dobírku. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech do 1-2 dní od okamžiku expedice. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu ve schránce „oznámení o uložení zásilky“. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 7 dnů, vrací se zásilka prodávajícímu a je postupováno dle bodu „Nepřevzetí zásilky“.
Na adresu dodání s dobírkou - Kurýrní služba
Zboží je zasláno dopravcem na dobírku. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech do 1-2 dní od okamžiku expedice. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zkontaktuje jej na telefonním čísle uvedeném v objednávce a dohodne další termín závozu. Zásilka je pak uložena na depu dopravce. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 9 dnů, vrací se zásilka prodávajícímu a je postupováno dle bodu „Nepřevzetí zásilky“.
Na adresu dodání s dobírkou - Paletová přeprava
Zboží je zasláno dopravcem na dobírku. Dopravce doručuje palety v pracovních dnech do 1-2 dní od okamžiku expedice. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zkontaktuje jej na telefonním čísle uvedeném v objednávce a dohodne další termín závozu. Zásilka je pak uložena na depu dopravce. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 9 dnů, vrací se zásilka prodávajícímu a je postupováno dle bodu „Nepřevzetí zásilky“.
Na adresu dodání bez dobírky
Zboží je dodáno za stejných podmínek jako s dobírkou s tím, že platba byla provedena předem nebo si kupující dohodne s prodávajícím platbu individuálním způsobem.
Kupující je povinen převzít objednané zboží od třetí osoby (logistického partnera prodávajícího), která mu toto dodá prostřednictvím dopravce. Prodávající jako dlužník s tímto způsobem splnění závazku dodat objednané zboží souhlasí.
Osobní odběr
Kupující se zavazuje odebrat zboží na místě určeném prodávajícím pro osobní odběr. Prodávající vyzve kupujícího k odběru zboží telefonicky nebo e-mailem podle údajů na objednávce a to nejpozději do jednoho pracovního dne od splnění výše uvedených podmínek pro dodání zboží.
Pokud je zboží skladem na IT SKLAD 1 nebo IT SKLAD 3 a kupující provede objednávku v prac.den do 12:00, bude zboží připraveno k vyzvednutí cca od 16:00 týž den.
Pokud je zboží skladem na IT SKLAD 2, IT SKLAD 4 nebo ELEKTRO a kupující provede objednávku v prac.den do 16:00, bude zboží připraveno k vyzvednutí cca od 11:00 následující prac.den.
Omezení hmotnosti
V případě že hmotnost jednoho z kusů zboží z objednávky přesáhne 30kg, může být účtována individuální cena dopravy, zásilka pak bude dodána speciální spediční firmou pro nadměrné zboží.
Ceník (IT SKLAD1, IT SKLAD2, IT SKLAD3, ELEKTRO, AKCE)
Způsoby dopravy
Kurýr do firmy nebo do zaměstnání (do 30kg/balík) - 159 Kč včetně DPH
Kurýr do domu s možností domluvit čas dodání (do 30kg/balík) - 179 Kč včetně DPH
Kurýr na Slovensko (do 30kg/balík) - 299 Kč včetně DPH
Česká pošta (zásilky do 30kg, součtu stran 200cm a délky 120cm) - 199 Kč včetně DPH
Paletová přeprava ke vchodu (neomezená hmotnost) - 399 Kč včetně DPH
Osobní odběr (bez omezení) - 99 Kč včetně DPH (manipulační poplatek včetně platby v hotovosti)
AKCE !!! - využitím akce souhlasíte s následujícími podmínkami:
Při využití akce nepůjde o internetovou objednávku, ale pouze o rezervaci zboží na prodejně - kupní smlouva bude uzavřena až při koupi zboží na prodejně a to dle platných předpisů pro běžný prodej.
Osobní odběr (bez omezení) - 29 Kč včetně DPH (manipulační poplatek včetně platby v hotovosti)
žádost o využití akce napište do vzkazu na konci objednávky
Způsoby platby
Dobírka - 39 Kč včetně DPH
Platba předem - bez poplatku
Platba na splátky přes Homekredit (pouze nad 3000 Kč) - 39 Kč včetně DPH
Příplatky a speciální služby
sloučení objednávky z více skladů - 49 Kč včetně DPH
druhé zaslání, druhý balík nebo druhá paleta (dle hmotnosti) - 99 až 299 Kč včetně DPH
dodatečné změny v již vystavených dokladech (e-mailem/poštou) - 49 Kč / 99 Kč včetně DPH
nestandardní způsob fakturace a pod. (e-mailem/poštou) - 49 Kč / 99 Kč včetně DPH
Ceník (CD hudba, DVD filmy)
Způsoby dopravy
Česká pošta - 59 Kč včetně DPH
Osobní odběr - bez poplatku
Způsoby platby
Dobírka - 39 Kč včetně DPH
Platba předem - bez poplatku
Velkoobchodní prodej (množstevní sleva)
Prodávající poskytuje množstevní slevu při splnění některé z následujících podmínek:
1. jednorázový odběr v ceně přes 100.000Kč bez ohledu na množství odebraného zboží
2. jednorázový odběr v ceně přes 30.000Kč při více než 10ks jednoho druhu odebraného zboží
3. jednorázový odběr bez ohledu na cenu při více než 30ks jednoho druhu odebraného zboží
4. pravidelné odběry v ceně přes 30.000Kč bez ohledu na množství odebraného zboží
5. pravidelné odběry bez ohledu na cenu při více než 10ks jednoho druhu odebraného zboží
Výše množstevní slevy bude stanovena dohodou dle odebraného množství a konkrétního druhu zboží.
Vrácení zboží
Zakoupené zboží může kupující vrátit bez udání důvodu do 14 dní od jeho převzetí pokud je kupní smlouva uzavřena dle občanského zákona (viz výše „Zákonné vymezení kupní smlouvy"). Podmínky pro možnost vrácení zboží jsou
- zaslání kompletního nepoužitého výrobku včetně veškerého příslušenství v původním obalu na adresu reklamačního oddělení prodávajícího (nesmí být zasláno na dobírku, jinak nebude převzato)
- zboží ani obal nesmí být poškozen a jevit známky opotřebení, jinak budou kupujícímu naúčtovány náklady na opravu zboží či jiné náklady nutné k uvedení zboží do původního stavu a to z titulu poškození cizí věci či neoprávněného nakládání s cizí věcí. Kupující v tomto případě výslovně souhlasí s odpočtením uvedených nákladů od částky za vrácené zboží.
- software a nosiče podléhající autorskému zákonu a zboží, které je má v příslušenství, je možné vrátit pouze pokud nebyl porušen jeho originální obal a balení nebylo vůbec otevřeno.
Kompletnost a stav vráceného zboží bude posouzen prodávajícím a ten co nejdříve (nejpozději však do 30 dní od jeho převzetí) vyrozumí kupujícího o splnění podmínek pro možnost vrácení zboží. Zaplacená cena vráceného zboží (případně její ponížená část) může být kupujícímu zaslána nebo odpočtena od ceny další objednávky.
Vrácení peněz (přeplatky, chybné platby, dobropisy, zrušení po zaplacení a pod.)
Vrácení peněz se provádí hromadně, zpravidla na konci kalendářního měsíce ve kterém vznikl či byl vznesen nárok na toto vrácení, nejdéle však do 30 dní od tohoto nároku. Peníze jsou vráceny výhradně převodem na bankovní účet, který určí oprávněný nárokující jejich vrácení.
Nepřevzetí zboží
Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 500 Kč s DPH v případě vyexpedování zboží kupujícímu či připravení k osobnímu odběru, kdy kupující zboží nepřevezme dle uvedených podmínek, pokud se obě strany nedohodnou jinak (např. možnost druhého zaslání). Nepřevzetí zboží je navíc kvalifikováno jako porušení obchodních podmínek ze strany kupujícího.
Sankce za porušení obchodních podmínek
Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 250 Kč s DPH za každé porušení obchodních podmínek (např. zruší objednávku po uplynutí 30 min od jejího provedení, nepřevezme zboží, vrátí použité nebo poškozené zboží atd.), pokud se obě strany nedohodnou jinak. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje kupujícího povinnosti uhradit prodávajícímu veškeré náklady a případnou škodu způsobenou porušením obchodních podmínek, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu na odstoupení
V případě, kdy prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) je uskutečněn na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pouze v případě, pokud by dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je podle § 53 občanského zákoníku povinen předat, činí tato lhůta 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. Spotřebitel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v § 53 odst. 7 občanského zákoníku, kterými jsou zejména smlouvy na dodávku počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele, smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele a další smlouvy vyjmenované zákonem.
Oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli doručeno do skončení lhůty pro odstoupení a dodavateli musí být řádně vráceno kompletní zboží (plnění) v původním stavu se všemi doklady a dokumentací, které byly spotřebiteli dodány. Spotřebitel vrací zboží na adresu dodavatele. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy dostaly. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží spotřebitelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit spotřebiteli částku za zboží zaplacenou.
Smlouvu uzavřenou na dálku se spotřebitelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§ 49, § 517 odst.1, § 597, § 623, § 679).
Vrácené zboží nesmí kupující zaslat na dobírku, jinak nebude prodávajícím převzato a bude vráceno zpět kupujícímu. Za dopravu vráceného zboží prodávajícímu odpovídá kupující.
Ochrana osobních údajů
Je-li kupující fyzická osoba, zadává při registraci tyto údaje: Jméno a příjmení, Úplná poštovní adresa, Adresa elektronické pošty, Telefonní číslo.
Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci.
Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci navíc následující údaje: Jméno firmy, IČO, DIČ.
Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem.
Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje aby zkvalitnil svoje služby a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího.
Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a používáním informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.
Ostatní ujednání
Kupující bere na vědomí a souhlasí, že práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se řídí obchodními podmínkami prodávajícího a postup při uplatnění nároku z vad zboží (reklamace) reklamačním řádem prodávajícího.
Obrázky, které jsou uvedeny u produktů v internetovém obchodě jsou pouze ilustrační, proto nelze odstoupit od spotřebitelské smlouvy dle ust. § 53 občanského zákoníku, uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, z důvodu odlišného vyobrazení zboží či jeho příslušenství.
Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího a že s těmito souhlasí.
