Nerozumím vašemu menu, co znamená SKLAD 1, SKLAD 2 atp?

Jedná se o distribuční sklady, tedy vlastně dodavatele. Každý distribuční sklad obsahuje kategorie zboží členěné dle aktuální nabídky. Tento revoluční systém umožňuje zákazníkovi výběr mezi skladovostí či cenou zboží. Například: Ve Sklad 1 najdete klávesnici, která stojí 743Kč a je skladem, tu stejnou klávesnici najdete také ve Sklad 3 s cenou 611Kč. Můžete si tedy vyb¨rat, zda ji koupíte dráž a máte ji hned, nebo počkáte na naskladnění ve Sklad 1. 

Samozřejmě není pravidlem, že levnější zboží není skladem či naopak, tento systém se řídí čistě skladovostí našich dodavatelů.

Poslali jste mi, že zboží nejde poslat dopravou, kterou jsem si vybral, co s tím?

Vybrali jste si špatný způsob dopravy a je nutné abyste nás neprodleně kontaktovali e-mailem nebo telefonicky a dopravu buď změnili, nebo objednávku zrušili. Bohužel nemůžeme doplácet na přepravné a balné a vzhledem k našim maržím je pro nás efektivnější objednávku stornovat v případě, že nemáte o změnu dopravy zájem. 

Jak mám zjistit, jestli zboží, které chci objednat vleze do Mini pošty?

To bohužel zjistíte pouze tím, že nás budete před objednáním kontaktovat. Ne všichni dodavatelé předávají rozměry balení zboží. Naši operátoři je však ve většině případů znají. Bohužel však není možné tuto informaci doplňit ke všem 150 000 položkám, které se v shopu nacházejí. Důležité je však vědět, že zboží, ač malé, je v poměrně velkém balení, které obsahuje navíc například návod a další příslušenství. Pokud si tedy objednáváte například digitální fotoaparát, do Mini pošty nevejde.

Zboží které nevejde do mini pošty:

- Digitální fotoaparáty a kamery

- Mobilní telefony

- Nabíječky k notebookům

- Tiskárny, scanery, plotry a podobné periferie

- Dalekohledy

- Sáčky do vysavače, digestoře, svítilny

- Kabely (hdmi i jiné) nad 10m včetně (balení je rozměrné)

- Routery

- DVD a multimediální přehrávače

Zboží které do Mini pošty občas vejde

- Led žárovky

- Pevné disky (opravdu velice nedoporučujeme, bublinkovou obálku pro přepravu disku)

- Externí pevné disky

- Grafické karty v bulk balení (bez krabice)

- Externí USB GPS moduly

Zboží které do Mini pošty zaručeně vejde

- Standardní hry (bez bonusů a bundle)

- Software (bez bundle)

- Sim karty (bez modemů)

Na webu píšete, že je zboží skladem, je opravdu skladem?

Web se aktualizuje několikrát za den a i přesto není vždy schopen reagovat na aktuální skladovost. Pokud chcete mít jistotu, že je zboží skladem, kontaktujte nás během objednávání telefonicky a naši operátoři Vám skladovost sdělí. Skladovosti se opravdu mění z minuty na minutu.

Přišlo mi potvrzení objednávky a potom že není zboží skladem, co to má jako být?

To co Vám přišlo jako první, je automatické potvrzení o tom, že byla objednávka přijata k vyřízení. V tom samém mailu se také dočtete, že byla předána našim pracovníkům ke zpracování. Tito každou objednávku zpracovávají ručně a oznámí Vám aktuální stav skladových zásob ve chvíli zpracování, tedy ne ve chvíli objednání, případně Vám podají další doplňující informace k objednávce (doprava, termín dodání atd.) tedy je rozhodující až druhý e-mail.

Nepřišel mi žádný e-mail, co mám dělat?

Někteří poskytovatelé e-mailových služeb využívají místo inteligentních filtrů, filtry hloupé, takovým poskytovatelem je například Tiscali.cz tedy pokud máte e-mail u tohoto poskytovatele, pošta Vám od nás nepřijde. Snažili jsme se situaci několikrát řešit, avšak bezvýsledně. Tiscali zcela ignoruje naše požadavky, v zásadě jejich operátoři naprosto netuší, co mají dělat. Pokud tedy vlastníte e-mail kdekoliv jinde, uveďte tento. Snažíme se Vás kontaktovat telefonicky, pokud vidíme tiscali mail, ale nedaří se to úplně vždy.

U Google se stává, že pošta spadne do spamu a není Vám přes pop přeposlána, v takovém případě prosím zkontrolujte nejlépe prostřednictvím webmailu složku se spamem.

Pokud jste všechno zkontrolovali a i přesto nemůžete náš e-mail najít, prosíme, abyste nás kontaktovali telefonicky a my se pokusíme zjistit, kde vznikl problém.

Každý zákazník obdrží vždy minimálně 2 e-maily. První po odeslání objednávky do e-shopu, druhý po zpracování objednávky pracovníky.

Poštovné se mi zdá vysoké, proč je tak drahé?

Poštovné není pouze poštovné, ale i balné, fakturační atd. v ceně poštovného je zahrnuta práce zaměstnanců, balící materiál, fakturace, přesun z boží od dodavatele a k vám. Ceny zboží jsou naopak velmi příznivé. Pokud kupujete jednu malou věc, je pochopitelné, že se Vám zdá neúměrné, ovšem práce je stejná jako u několika velkých věcí. Pokud děláte velkou objednávku, je pro Vás velice výhodná, protože tím, že nemáme nasazenu vysokou marži na jednotlivých produktech, výrazně ušetříte. Například: Kupujete 6 věcí, u konkurence je každá z těchto věcí zatížena marží nasazenou přímo na jednotlivé položky, řekněme 30Kč na jedné. U nás každou nakoupíte o 30Kč levněji to je 180Kč úspory. Poštovné zaplatíte s dobírkou 199Kč tedy výsledná cena je taková, jako byste nakoupili u konkurence bez dopravy. 30Kč je však oproti cenám konkurence velmi nízká částka, ve většině případů se pohybuje řádově v několika procentech a ve finále jinde nakoupíte s levnou dopravou, ale mnohem dráž

Poskytnete mi slevu?

Samozřejmě, avšak pouze v případě opravdu velkých objednávek, nebo velkého počtu kusů jednoho zboží a pokud je dodavatel či výrobce ochoten slevu poskytnout. Naše marže se pohybují někde mezi 0-1% a z tohoto už se bohužel není kam posunout. Pokud chcete slevu na 1 notebook, kupte si jej jinde.

Slevy z poštovného neposkytujeme pokud objednávka nedosáhne minimálně 100 000Kč.

Jak mám vědět že jste důvěryhodná firma?

Na trhu jsme již přes 10 let, jsme gold partner společnosti Intel, certifikovaný partner ESET, certifikovaný partner Adobe, autorizovaný dealer HP atd.

Mezi naše klienty patří například ministerstvo obrany ČR, Autocont, ministerstvo průmyslu a obchodu a spousta dalších význačných firem a institucí.

Copyright © 2012 Servis IT