facebook twiter google plus

ZAVOLEJTE NÁM: +420 790 371 831   
 NOVINKY
E-MAILEM
Oddělení Péče o zákazníky
- dotazy ohledně již existujících objednávek
- technické dotazy
- dotazy na dostupnost zboží
- informace o náhradách
- změny v objednávkách
- další informace jinde neuvedené
- obecné dotazy zákazníků		+420 790 371 831
prodej@itage.cz


Obchodní oddělení (adresa pro osobní odběry)
OD ATRIUM, 2.p. (v zázemí), Bohumíra Četyny 3025/15
700 30 Ostrava - Bělský les
E-mail: prodej@itage.cz Telefon: 790 371 831, 790 367 921
(Provozní doba Po-Pá: 9:00 - 17:30 hod) 



Reklamační oddělení

Reklamační oddělení má na starosti vyřizování reklamací, informace o probíhajících reklamacích a předreklamační technické dotazy. Snažíme se zákazníkům vycházet maximálně vstříc. Než zašlete zboží k reklamaci, poraďte se s našimi zaměstnanci, abyste vybrali nejlepší způsob a reklamace byla vyřízena v co nejkratším možném termínu.


Obchodní odděleni

Obchodní oddělení se stará o hladký průběh vyřizování vašich objednávek, komunikaci s dodavateli, vrácení zboží či cenové nabídky. Nepodává informace o již existujících objednávkách, tuto činnost provádí oddělení péče o zákazníky. 


Oddělení péče o zákazníky

Podá vám veškeré informace jinde neuvedené, stará se o komunikaci se zákazníky, informuje o již existujících objednávkách, skladovosti a dostupnosti zboží. Naši zaměstnanci vám ochotně podají veškeré potřebné informace například i o vlastnostech zboží či jeho funkčnosti.


Fakturační a expediční oddělení

Fakturační oddělení má na starosti dotazy ohledně fakturace zboží, expedice zboží k zákazníkům a osobní odběry.


Ekonomický úsek

Stará se o fakturaci, dobropisy a změny ve fakturách především směrem k dodavatelům. Dotazy ohledně fakturace vaší objednávky řešte s fakturačním oddělením.